La presente informativa descrive le modalità con cui Akuerò S.r.l. tratta i dati personali raccolti attraverso il sito pubblico Akuerò Club, i moduli di contatto, i moduli dedicati ai partner e gli altri canali accessibili dal sito, di seguito il “Sito”.
L’informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679, di seguito “GDPR”.
La presente informativa riguarda esclusivamente il sito pubblico di presentazione di Akuerò Club. Non riguarda i trattamenti effettuati attraverso la piattaforma, le aree riservate, i portali operativi o gli ambienti dedicati a partner e clienti, per i quali possono essere previste informative e ruoli privacy specifici.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Akuerò S.r.l.
Via Rimini 27
59100 Prato (PO) – Italia
P. IVA 02261230979
REA PO-517739
PEC: akuero@pec.it
Akuerò S.r.l. è titolare del trattamento dei dati personali effettuato attraverso il Sito.
2. Responsabile della protezione dei dati
Akuerò S.r.l. ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali – Data Protection Officer, di seguito “DPO”.
Il DPO può essere contattato all’indirizzo: dpo@akuero.it
3. Dati personali trattati
Attraverso il Sito Akuerò può trattare:
- dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, dispositivo utilizzato, browser, pagine visitate e log di sicurezza;
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail e numero di telefono;
- azienda, struttura o organizzazione di appartenenza;
- ruolo professionale e settore di attività;
- informazioni sulla struttura o sull’attività proposta come partner, quali località, tipologia di servizi, discipline o categorie di esperienza;
- contenuto delle richieste e delle comunicazioni;
- dati contenuti negli eventuali documenti allegati;
- informazioni relative all’invio, alla consegna e, quando previsto, all’interazione con comunicazioni elettroniche;
- dati professionali di referenti aziendali eventualmente indicati da altre persone.
L’utente è invitato a non inserire nei moduli, negli allegati o nei campi liberi dati relativi alla salute, altre categorie particolari di dati personali o informazioni di terzi non necessarie rispetto alla finalità della richiesta.
4. Finalità e basi giuridiche
4.1 Navigazione, funzionamento e sicurezza del Sito
I dati tecnici possono essere trattati per consentire il funzionamento del Sito, garantire la sicurezza e la continuità dei sistemi, prevenire abusi e accessi non autorizzati, rilevare errori e anomalie, effettuare attività tecniche necessarie alla gestione del Sito e tutelare Akuerò e gli utenti.
Base giuridica: legittimo interesse di Akuerò alla sicurezza e al corretto funzionamento dei propri sistemi.
4.2 Richieste di informazioni e contatti commerciali
I dati forniti dall’interessato possono essere trattati per rispondere alle richieste, ricontattare l’interessato, organizzare incontri e presentazioni, comprendere le esigenze dell’azienda rappresentata, presentare Akuerò Club e i relativi programmi, predisporre proposte e offerte, gestire opportunità e trattative commerciali e adottare misure precontrattuali richieste dall’interessato.
Base giuridica: esecuzione della richiesta dell’interessato, adozione di misure precontrattuali e, quando applicabile, legittimo interesse di Akuerò alla gestione di relazioni professionali e opportunità commerciali pertinenti.
4.3 Richieste per diventare partner
I dati forniti da strutture, professionisti o altri soggetti interessati a entrare nel network possono essere trattati per valutare la richiesta, verificare la compatibilità con i programmi Akuerò Club, ricontattare il referente, richiedere informazioni integrative, presentare condizioni operative e commerciali e avviare l’eventuale fase contrattuale.
Base giuridica: esecuzione della richiesta dell’interessato e adozione di misure precontrattuali. In caso di instaurazione del rapporto potranno essere fornite ulteriori informazioni relative ai trattamenti connessi alla gestione del partner.
4.4 Supporto partner
Quando il Sito mette a disposizione canali di supporto, i dati possono essere trattati per identificare il referente, gestire la richiesta, fornire assistenza e documentare l’intervento.
Base giuridica: esecuzione della richiesta e, quando il richiedente è già partner, esecuzione del relativo rapporto contrattuale o legittimo interesse alla corretta gestione del servizio.
4.5 Newsletter e comunicazioni informative o promozionali
Quando tali funzioni sono disponibili e con il consenso dell’interessato, Akuerò può utilizzare i recapiti forniti per inviare newsletter, aggiornamenti su Akuerò Club, nuovi programmi, approfondimenti, inviti a eventi, presentazioni di servizi e comunicazioni commerciali o promozionali.
Base giuridica: consenso dell’interessato. Il consenso è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento e la mancata prestazione non impedisce di consultare il Sito o inviare richieste.
4.6 Obblighi di legge e tutela dei diritti
I dati personali possono inoltre essere trattati per adempiere a obblighi previsti dalla legge, rispondere alle richieste delle autorità competenti, prevenire o accertare attività illecite, gestire reclami, segnalazioni e contestazioni e accertare, esercitare o difendere un diritto di Akuerò o di terzi.
Base giuridica: adempimento di obblighi legali e, quando applicabile, legittimo interesse di Akuerò alla tutela dei propri diritti.
5. Sito pubblico, piattaforma e aree partner
Akuerò Club può utilizzare una piattaforma, portali o aree riservate per la gestione operativa dei rapporti con partner e clienti, dei programmi e dei relativi servizi.
I dati personali trattati attraverso tali ambienti non sono disciplinati dalla presente informativa del sito pubblico, salvo che ciò sia espressamente indicato. Per tali trattamenti l’interessato deve fare riferimento alle informative e alla documentazione rese disponibili nello specifico ambiente o rapporto.
6. Processi automatizzati e profilazione
Akuerò non utilizza i dati raccolti attraverso i normali moduli del sito pubblico Akuerò Club per adottare decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull’interessato o incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona.
Qualora in futuro siano introdotte funzionalità che comportino attività di profilazione o ulteriori elaborazioni automatizzate, Akuerò fornirà le informazioni richieste dalla normativa e acquisirà, quando necessario, uno specifico consenso.
7. Tempi di conservazione
I dati sono conservati per periodi proporzionati alle finalità per cui sono stati raccolti. In particolare:
- dati tecnici e log di sicurezza: fino a 12 mesi, salvo ulteriori esigenze di sicurezza, accertamento o difesa;
- richieste semplici di informazioni: fino a 24 mesi dall’ultima interazione significativa;
- contatti e opportunità commerciali B2B: fino a 60 mesi dall’ultima interazione commerciale attiva e significativa;
- richieste di adesione come partner non proseguite: fino a 24 mesi dall’ultima interazione significativa;
- trattative o processi di adesione concretamente in corso: per tutta la durata necessaria alla loro gestione;
- newsletter e marketing: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall’ultima interazione attiva;
- dati necessari alla tutela dei diritti: per il periodo necessario alla gestione della contestazione e nei limiti dei termini previsti dalla legge.
Alla scadenza dei periodi applicabili, in assenza di una finalità ancora attuale, i dati sono cancellati o anonimizzati. A seguito dell’opposizione al marketing o della revoca del consenso, Akuerò può conservare le informazioni minime necessarie in una lista di soppressione al solo fine di evitare ulteriori comunicazioni indesiderate.
8. CRM e gestione dei rapporti
I dati relativi a richieste, contatti, aziende, partner potenziali e opportunità possono essere registrati nei sistemi CRM e negli altri strumenti organizzativi utilizzati da Akuerò per gestire richieste e contatti, documentare le interlocuzioni, programmare ricontatti, gestire opportunità e trattative, registrare preferenze e consensi, organizzare le attività commerciali e predisporre risposte, presentazioni e proposte coerenti con le esigenze manifestate.
Tali sistemi sono accessibili esclusivamente ai soggetti autorizzati e agli eventuali fornitori tecnici incaricati.
9. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere trattati o comunicati, nei limiti necessari alle rispettive funzioni, a:
- personale e collaboratori autorizzati di Akuerò;
- consulenti e collaboratori coinvolti nella gestione della richiesta, della trattativa o del rapporto partner;
- soggetti incaricati dello sviluppo commerciale o della gestione territoriale del network;
- fornitori di hosting, infrastrutture informatiche, manutenzione e sicurezza;
- fornitori di posta elettronica, CRM, moduli, newsletter e comunicazioni;
- fornitori di servizi tecnici, statistici e di gestione dei contenuti del Sito;
- consulenti legali, fiscali, tecnici e organizzativi;
- autorità pubbliche, forze dell’ordine e autorità giudiziarie, nei casi previsti dalla legge.
I soggetti che trattano dati personali per conto di Akuerò sono nominati responsabili del trattamento quando previsto dall’articolo 28 del GDPR. Alcuni destinatari possono invece operare come titolari autonomi per i trattamenti determinati direttamente dagli stessi.
L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto scrivendo a: dpo@akuero.it
10. Dati di referenti indicati da terzi
Nell’ambito delle normali relazioni B2B, un cliente, un partner o altro interlocutore può comunicare ad Akuerò i dati professionali di un referente della propria o di un’altra organizzazione. Akuerò può trattare nome e cognome, ruolo, organizzazione di appartenenza, recapiti professionali e provenienza dei dati.
Il referente sarà informato della provenienza dei dati e del relativo trattamento in occasione del primo contatto utile, secondo quanto previsto dall’articolo 14 del GDPR.
11. Trasferimenti internazionali
Akuerò privilegia fornitori e infrastrutture situati nello Spazio economico europeo. Qualora uno dei servizi utilizzati comporti il trasferimento o l’accesso ai dati personali da Paesi esterni allo Spazio economico europeo, Akuerò applica le garanzie previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o ulteriori misure previste dalla normativa applicabile.
Ulteriori informazioni sui trasferimenti possono essere richieste al DPO all’indirizzo: dpo@akuero.it
12. Cookie e strumenti di tracciamento
Le informazioni sui cookie e sugli altri strumenti di tracciamento utilizzati dal Sito sono contenute nella separata Cookie Policy. L’utente può modificare le proprie scelte in qualsiasi momento mediante la funzione “Preferenze cookie” disponibile nel footer del Sito. Gli strumenti di tracciamento non strettamente necessari sono utilizzati solo dopo l’acquisizione del consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile.
13. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati indicati come obbligatori nei moduli è necessario per consentire ad Akuerò di gestire la relativa richiesta. Il conferimento degli altri dati è facoltativo.
La mancata comunicazione di alcune informazioni può rendere impossibile o più difficile rispondere alla richiesta, predisporre una proposta, valutare una richiesta di adesione al network o fornire supporto. Gli eventuali consensi per comunicazioni informative o promozionali sono facoltativi e revocabili in qualsiasi momento.
14. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può chiedere l’accesso ai propri dati personali, la rettifica, l’integrazione, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità quando applicabile, l’opposizione al trattamento, la revoca del consenso e informazioni sull’origine e sui destinatari dei dati.
Le richieste possono essere inviate a: dpo@akuero.it oppure tramite PEC a akuero@pec.it. Akuerò può chiedere le informazioni strettamente necessarie a verificare l’identità del richiedente.
15. Reclamo
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dall’Autorità. Resta fermo il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
16. Dati dei minori
Il Sito può essere consultato liberamente, ma i moduli di contatto, le richieste commerciali e i moduli partner sono destinati a persone maggiorenni che agiscono per finalità professionali. Akuerò non intende raccogliere consapevolmente attraverso tali strumenti dati personali di minori.
Chi esercita la responsabilità genitoriale può segnalare l’eventuale comunicazione di dati di un minore o richiederne la cancellazione scrivendo a: dpo@akuero.it
17. Collegamenti e servizi di soggetti terzi
Il Sito può contenere collegamenti verso siti, applicazioni, piattaforme o servizi gestiti da partner, strutture, clienti, fornitori o altri soggetti terzi. Akuerò non determina le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali raccolti attraverso i propri siti o servizi. L’utente è invitato a consultare le informative privacy predisposte dai rispettivi titolari.
18. Aggiornamenti della Privacy Policy
Akuerò può aggiornare la presente informativa in conseguenza di modifiche normative, variazioni del Sito, introduzione di nuove funzionalità, cambiamenti dei servizi utilizzati o modifiche delle modalità di trattamento dei dati personali. La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
Testi sintetici per i moduli del sito
Modulo “Contattaci / Richiedi informazioni”
Akuerò S.r.l. utilizzerà i dati inseriti per gestire la tua richiesta e ricontattarti. Per maggiori informazioni consulta la Privacy Policy.
☐ Dichiaro di aver preso visione della Privacy Policy.
Modulo “Diventa partner”
Akuerò S.r.l. utilizzerà i dati inseriti per valutare la richiesta di adesione al network Akuerò Club, ricontattarti e, se pertinente, avviare il percorso di approfondimento e contrattualizzazione. Per maggiori informazioni consulta la Privacy Policy.
☐ Dichiaro di aver preso visione della Privacy Policy.
Marketing facoltativo, se previsto: ☐ Acconsento a ricevere comunicazioni informative e promozionali relative ad Akuerò Club da Akuerò S.r.l. Il consenso è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento.
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